生活中有些人看似没有说什么,但是却让人觉得很舒服;有的人看似没有说什么错话,却让对方感觉刺耳,难以接受。在谈话中想要给人感觉良好,不一定要阿谀奉承,而是要尊重对方,让人感到你的理解和接纳。那么,如何在谈话中给对方良好的感觉呢?
在日常生活中我们的谈话看似无意,但每一句话其实都是有我们自己的立场的,表明了我们对一件事或一种情况的看法。这时,对方的回应一般有四种可能:一,转移话题,说其他的事;二、直接否定你的立场;三、强调他与你不同的立场;四、认同你的立场。这四种回应,给你带来的情绪感受是非常不同的。
比方,你和伴侣在吃早餐的时候,随便说了一个话题,“我喜欢喝粥”,对方会怎么回应呢?你会有怎样的感受呢?
A情景,你说“早餐我喜欢喝粥”,他回应“今大更适合去运动”(说其他的事)。你感到对方根本没有听你说话,心里不舒服。
B情景,你说“早餐我喜欢喝粥”,他回应“喝粥不好,容易饿”(否定你的立场)。你感到对方与你对立,内心不舒服,紧张、警觉,甚至马上想为自己辩解,想反驳他。
C情景,你说“早餐我喜欢喝粥”,他回应“早餐应该吃面”(说出他与你不同的立场)。你感到不舒服,会有一点失望。
D情景,你说“早餐我喜欢喝粥”,他回应“是啊,喝粥最好”(认同你的立场)。对方的认同使你感到开心、放松,想跟对方再谈下去。
如果你的确不能接受对方说的观点,又不想说假话去敷衍对方,该怎么办?
事实上,你可以保持自己的立场,同时可以运用一些说话的技巧,让对方感到被理解和接纳。
比如,在你的朋友说了“男人都很花心”的观点,而你并不认同这种观念,该如何回应才能给对方提供最大的帮助呢?
A情景,“男人花心有什么好处呢,为什么男人都很花心呢?”——直接问对方立场的价值观。当对方在解释自己的立场的时候,她是从自己的立场去出发的,而你正好制造了这个平台给她,气氛是投契合拍的。
B情景,“你觉得男人都很花心,一定有你的原因,可以与我分享吗?”——你让她看到你对她的接纳、尊重与信赖。这个对话方向可以让你找出对方立场的盲点或者谬误之处,更容易引导她改变立场。
C情景,“你觉得男人很花心?”——你只是在复述对方的话,但是因为对方必然回答“是的”,她的内心会产生好像得到认同般的感觉。
这样的回应,并没有显示回应者的立场(不同意男人都是花心的),但是能够使对方有好的感觉。当你在这个时刻没有跟她对立,你就可以找出更多的资料去把这次讨论带往更有效果的方向。
所以,要想拥有良好有效的谈话沟通,你需要有想沟通、在乎对方的存在、建立平等的态度立场,不能“心不在焉”;双方的情绪状态能支持一次良好的沟通;听懂对方的立场,想一想是否跟自己的一致,假如是的,马上给予肯定;假如对方说的与自己的立场不符,设计几条看似认可对方观点的句子,每一条都要对方有“是的”的回应,之后再说出自己的看法;找出对方立场所追求的意义、价值、感觉,从中找出你可以接受的内容,给予肯定,表示接受,然后引导对方去找出其他选择;假如过程中任何一方有负面情绪出现,以最快、最简单的方式,中止谈论,避免造成大的负面经验记忆。
©CopyRight 2019-2020 JINGKE NAOKANG all Rights Reserved 吉林中山医院
备案号: 吉ICP备15007755号-7